Otel idarəçiliyi üçün PMS + ERP.
Otel üçün bron, otaq vəziyyəti, qonaq qeydiyyatı (DİN tələbi), restoran/bar/spa hesablaşması, mərkəzi P&L. Booking.com, Expedia, Airbnb ilə real-time sinxron. Qonaq otaqdan çıxmadan checkout edə bilir mobil tətbiqdə.
- Otaqlar
- 20—500+
- Booking.com
- Direct sync
- DİN qeydiyyat
- Avtomatik
Bu sənayədə ən çox rast gəldiyimiz.
- ✗Booking.com-da yer var göstərir amma faktiki rezerv yoxdur — ikiqat bron
- ✗DİN-ə qonaq məlumatları manual təqdim olunur, gecikir
- ✗Mətbəx restoran hesabını əl ilə otaq hesabına əlavə edir
- ✗Sədaqət proqramı yoxdur, daimi qonaq yaratmaq çətindir
- ✗Mərkəzi P&L yoxdur, hər otelin gəlir-xərci ayrı baxılır
COMPLEX.AZ cavablar.
Channel Manager
Booking.com, Expedia, Agoda, Airbnb real-time sinxron — ikiqat bron mümkün deyil
Avtomatik DİN qeydiyyatı
Qonaq check-in zamanı pasport skan edilir, məlumat avtomatik DİN-ə göndərilir
F&B inteqrasiyası
Restoran/bar/spa sifarişi POS-dan otaq nömrəsinə bağlanır, checkout-da bir hesab
Sədaqət proqramı
Üzv qonaqlara endirim, doğum günü hədiyyə, ərizə üçün üstünlük
Mobil tətbiq
Qonaq otaqdan check-out edə bilir, ekstra xidmət sifariş edir, otaq açarı QR-kod ilə
Channel-by-channel P&L
Hansı kanal daha çox gəlir gətirir? Booking.com komissiyası 18%, direct bron 5% — fərq görünür
Sizə görə konfiqurasiya.
- CRM (qonaq profili)
- PMS (otaq idarəetməsi)
- F&B (restoran-bar-spa)
- Channel Manager
- Mühasibatlıq + e-VHF
- HR (xidmət heyəti)
3-ulduzlu butik otel (35 otaq, Bakı)
Əvvəl
İkiqat bron ayda 2-3 dəfə, DİN qeydiyyatı 2 saat çəkirdi, mərkəzi P&L yox
Sonra
İkiqat bron 0, DİN avtomatik 5 saniyəyə, kanal P&L göstərdi ki Booking-də komissiya çox — direct sayt promotion ilə çətirə çəkdik, illik 22,000 AZN qənaət
FAQ
Booking.com, Expedia ilə real-time sinxron necə işləyir?
Channel Manager API ilə hər bron, anjar, qiymət dəyişikliyi 30 saniyə içində bütün kanallarda eyni vaxtda görünür. İkiqat bron mümkün deyil.
DİN qeydiyyatı necə avtomatlaşır?
Qonaq pasport/şəxsiyyət vəsiqəsi skan edilir, OCR ilə məlumatlar çıxarılır, DİN xidmət sisteminə avtomatik göndərilir. Səhv olarsa, sistem xəbərdarlıq edir.
F&B hesabı otaq hesabına necə bağlanır?
Restoran POS-da qonaq otaq nömrəsini deyir, kassir POS-da onay edir. Sifariş avtomatik otaq hesabına düşür. Checkout-da bütün xidmətlər bir hesabda.
Sədaqət proqramı hansı qaydalarla işləyir?
Hər gecə üçün xal, müəyyən sayda xaldan sonra Silver/Gold/Platinum tier-i. Tier-lərə görə endirim, otaq yüksəltmə imkanı, gec checkout, pulsuz səhər yeməyi.
Mobil tətbiq qonaq üçün hansı funksiyalar?
Check-in/out, ekstra xidmət (room service, taxi), otaq açarı (NFC/QR), ərzaq sifariş, fakturalar, otel xəritəsi, məsləhət xidməti.
Pulsuz audit və qiymət təklifi
Sizin bizneslə bağlı 30 dəqiqəlik konsultasiya — ödənişsiz.